Nasıl yardımcı olabiliriz?
Yanıtların çoğu aşağıda. Seninki yoksa bize yaz: Her mesajı gerçek bir insan okur.
Bize yaz
support@getplantidentifier.comMesajlarına iki iş günü içinde yanıt veririz. Bize Türkçe yazabilirsin; yanıt İngilizce ya da çeviri olarak gelebilir. Telefonunun modelini ve sorun çıktığında ne yaptığını yaz. Yanlış tanımlanmış bir bitki mi? Fotoğrafını gönder.
Uygulama içinde yardım
Yanıtlar için ya da doğrudan uygulamadan bize yazmak için Ayarlar › Yardım ve iletişim bölümünü aç. Ayarlar, Ana sayfanın en üstündeki yuvarlak kişi düğmesiyle (iPad’de yan çubuğun en üstündeki düğmeyle) açılır.
Sık sorulan sorular
Bitki tanımlama
- Plant Identifier bir bitkiyi nasıl tanımlar?
- Bir yaprağın, bir çiçeğin ya da bitkinin tamamının fotoğrafını çek veya elindeki bir fotoğrafı seç. Uygulama bu fotoğrafı yapay zekâ hizmet sağlayıcımıza gönderir; o da bitkiyi tanımlar, bitkiye nasıl bakılacağını ve insanlar ve evcil hayvanlar için güvenli olup olmadığını yazar. Uygulama ilk seferde bir şey göndermeden önce sana sorar; cevabını Ayarlar › Onayların bölümünden değiştirebilirsin. Neler gönderiliyor, kime (İngilizce).
- Daha iyi bir eşleşme için ne yapmalıyım?
- Kadrajı tek bir yaprak ya da çiçekle doldur, iyi ışıkta çek ve telefonu sabit tut. Yanıt doğru görünmüyorsa adın altındaki “Bu değil mi?” seçeneğine dokunarak diğer olası eşleşmeleri gör ve sendeki bitkiyi seç.
- Güvenlik bilgilerine güvenebilir miyim?
- Bunu bir teşhis değil, dikkatli bir rehber olarak gör: Yapay zekâ tarafından yazılır ve yanlış olabilir. Yapay zekâ bir bitkiden emin olmadığında uygulama onu zehirli kabul eder. Bir uygulama tanımladı diye hiçbir bitkiyi yeme ya da ilaç olarak kullanma. Bir insan ya da evcil hayvan bir bitkinin bir kısmını yemiş olabilirse hemen zehir danışma hattını ya da veterinerini ara.
- Kaç bitki tanımlayabilirim?
- Ücretsiz planda her gün birkaç ücretsiz tanımlama hakkın olur ve uygulama kaç tane kaldığını gösterir. Hakların gece yarısı yenilenir. Bittiğinde çoğu zaman kısa bir reklam izleyerek bir tane daha kazanabilirsin.
Bitkilerin ve hesabın
- Kayıt olmam gerekiyor mu?
- Hayır. Uygulamayı ilk açtığında Plant Identifier senin için bir misafir hesabı oluşturur. Cihazını kaybeder ya da değiştirirsen bitkilerini korumak için Apple, Google ya da bir e-posta adresiyle giriş yap: Ayarlar › Bitkilerini korumak için giriş yap.
- Uygulamanın önceki bir sürümünü kullanıyordum. Bitkilerim nerede?
- Plant Identifier uygulamasını App Store’dan ya da Google Play’den güncelle. Yeni sürüm hesabını korur; kaydettiğin bitkiler Bitkilerim sekmesinde.
- Bitkilerimi yeni bir cihaza nasıl taşırım?
- Önce eski cihazında giriş yap. Sonra yeni cihazda Plant Identifier uygulamasını aç ve aynı Apple, Google ya da e-posta hesabıyla giriş yap: Bitkilerin ve fotoğrafları seninle gelir.
- Misafir hesabına ne olur?
- Sen silene kadar saklarız, ama onu yalnızca oluşturan cihaz açabilir. Giriş yapmadan önce uygulamayı silersen ya da cihazı kaybedersen hesaba geri dönmenin yolu yoktur; bu yüzden bitkilerini korumak için giriş yap.
- Verilerimin bir kopyasını nasıl alırım?
- Ayarlar › Hesap › Verilerimi indir yolunu aç (hiç giriş yapmadıysan Ayarlar › Verilerimi indir). Hesabın için sakladığımız her şeyi, kayıtlı bitkilerin ve fotoğrafları dahil, tek bir dosyada alırsın.
- Hesabımı nasıl silerim?
- Ayarlar › Hesap › Hesabı sil yolunu aç (hiç giriş yapmadıysan Ayarlar › Bitkilerini korumak için giriş yap › Hesabı sil). Uygulamayı açamıyorsan bize yaz, senin için silelim. Tüm ayrıntılar.
Plant Identifier Pro
- Pro neleri kapsıyor ve ne kadar?
- Uygulama, satın almadan önce ikisini de kendi ülkenin fiyatlarıyla gösterir. Ödemeyi Apple ya da Google alır ve fiyatı önce seninle onaylar.
- Pro üyeliğimi yeni bir cihazda nasıl geri alırım?
- Satın aldığın Plant Identifier hesabıyla giriş yap, ardından Ayarlar › Satın alımları geri yükle seçeneğine dokun. Ödeme yaptığın Apple Hesabını ya da Google hesabını kullan.
- Pro üyeliğimi nasıl iptal ederim?
- App Store ya da Google Play aboneliklerinden (Ayarlar › Aboneliği yönet seni oraya götürür). Pro üyeliğin, ödediğin dönemin sonuna kadar sürer. Uygulamayı ya da hesabını silmek üyeliği iptal etmez.
- Para iadesi alabilir miyim?
- Apple ve Google, kendileri üzerinden yapılan satın alımların iadelerini kendi politikalarına göre yönetir. iPhone’da reportaproblem.apple.com adresinden, Android’de Google Play sipariş geçmişinden iste.
Reklamlar ve gizlilik
- Neden reklam var?
- Reklamlar ücretsiz planın masraflarını karşılamaya yardım eder. Reklamları Google’ın reklam hizmeti seçer ve gösterir: Ona hiçbir zaman fotoğraflarını, bitkilerini ya da sorularını göndermeyiz. Reklamlar neleri toplar (İngilizce).
- Reklam tercihlerimi nasıl değiştiririm?
- Ayarlar › Reklam gizliliği seçenekleri yolunu aç. Uygulama bu satırı, Avrupa ve bazı ABD eyaletleri gibi gizlilik yasalarının seçim istediği yerlerde gösterir. Cihazının ayarlarından reklam kimliğini sıfırlayabilir ya da silebilir veya reklam izlemeyi sınırlayabilirsin.
- Fotoğrafım saklanıyor mu?
- Yalnızca bitkiyi kaydedersen. Tanımlattığın bir fotoğraf sunucularımız üzerinden yapay zekâ hizmet sağlayıcımıza gider ve orada saklanmaz. Bitkiyi kaydedersen fotoğraf onunla birlikte hesabında saklanır; böylece yeni bir cihaza da seninle gelir. Fotoğraflarını nasıl ele alıyoruz (İngilizce).
Güncelleme: Kasım 2026.